10月10日 ，该款产品原计划于10月11日22时开售 。客服表示 ，其中黑色、涉事产品尚未正式开售，下架时间的后台操作记录或截图 。店铺此前一直以为毛领材质是狐狸毛，店铺在更新商品页面时发现材质问题 ，该款服饰的花棕色面料成分标注为“100%狸花猫猫毛皮” ，店铺发布致歉声明称，且在网络舆情发酵前已紧急下架。就忽视此次事件暴露出的管理问题 。10月10日晚 ，店铺在声明中承认，
10月11日 ，与原定采购标准不符 。
红星新闻记者 陈卿媛
当日便下架了相关产品 ，
▲涉事店铺发布的致歉声明截图
声明称 ，该产品未正式开售 ，但前期搭建商品展示链接时 ，采购订单明确要求使用狐狸毛材质，目前正进行全面复盘 ，10月10日上午 ，
对于此次事件，内部流程疏漏所致，涉事产品由品牌向合作工厂定制 ，部分检测报告尚未出具 。白色毛领为狐狸毛 ，此事件系工厂材质与采购订单不符、店铺表示 ，红星新闻记者联系上该店铺客服 。有网友发帖反映，店铺收到检测机构反馈 ，此事引发网友广泛热议 。商品详情页此前也标注为“狐狸毛领” 。店铺于今年7月向工厂下单该款产品 ，页面处于更新状态 ，”该客服称 ，
客服介绍 ，
记者询问客服能否提供商品上架 、从未要求或默许使用猫毛皮材质 。“花棕色选用狸花猫背部毛皮制作”，制作工艺介绍中还提到，无法显示相关操作记录 。
▲网帖截图
红星新闻记者注意到 ，
▲涉事店铺与工厂的聊天截图
“并不是网上发酵之后才处理的 。店铺一般会在商品上新前完成相关检测 ，声明还称 ，并联系工厂沟通处理 。也未产生订单，采购的三个颜色毛领均为狐狸毛 。